Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата последнего обновления: 18 августа 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Bernumode, доступного по адресу https://bernumode.lv/ (далее — «Сайт»).

Мы относимся к защите персональных данных ответственно и обрабатываем персональные данные в соответствии с применимым законодательством, в том числе Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года («GDPR»), законодательством Латвийской Республики о защите персональных данных и иными применимыми нормативными актами.

1. Кто является ответственным за обработку персональных данных

Контролёром (pārzinis) персональных данных является:

SIA «MSG Center»
Регистрационный номер: 40103237802
Юридический адрес: Rīga, Mārcienas iela 1-68, LV-1035, Latvia
Интернет-магазин: Bernumode.lv
Веб-сайт: https://bernumode.lv/
Электронная почта: info@bernumode.lv

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по адресу:

info@bernumode.lv

Если в отдельных случаях законодательство требует назначения ответственного лица по защите данных (DPO), соответствующие контактные данные будут опубликованы на Сайте.

2. Какие персональные данные мы можем обрабатывать

В зависимости от характера взаимодействия с Bernumode мы можем обрабатывать следующие категории данных:

2.1. Данные покупателя

имя и фамилия;
адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки;
адрес выставления счёта, если он отличается от адреса доставки;
информация о заказе;
информация о выбранном способе доставки;
информация, необходимая для обработки платежа;
история заказов;
информация о возвратах, обменах, рекламациях и обращениях клиента.

2.2. Данные учётной записи

Если пользователь создаёт учётную запись на Сайте, мы можем обрабатывать:

имя и фамилию;
адрес электронной почты;
номер телефона;
сохранённые адреса;
историю заказов;
данные, необходимые для авторизации и обеспечения безопасности учётной записи.

Пароли пользователей хранятся в защищённом виде и не должны храниться в открытом виде.

2.3. Данные при обращении к нам

Если пользователь связывается с нами по электронной почте, через контактную форму, телефон или другим доступным способом, мы можем обрабатывать:

имя;
контактные данные;
содержание обращения;
приложенные документы или изображения;
сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

2.4. Технические данные

При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться:

IP-адрес;
дата и время посещения;
сведения о браузере и операционной системе;
тип устройства;
язык браузера;
технические данные о соединении;
сведения о посещённых страницах;
данные о действиях пользователя на Сайте;
технические журналы (logs).

Объём автоматически собираемых данных зависит от настроек Сайта, используемых технических сервисов и согласия пользователя на необязательные cookies.

3. Для каких целей мы используем персональные данные

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

оформления, подтверждения и исполнения заказов;
доставки приобретённых товаров;
обработки платежей;
связи с покупателем по вопросам заказа;
обработки возвратов, обменов и рекламаций;
предоставления клиентской поддержки;
создания и обслуживания учётной записи;
ведения истории заказов;
выполнения бухгалтерских, налоговых и иных предусмотренных законом обязанностей;
выполнения требований государственных и контролирующих органов;
обеспечения безопасности Сайта и информационных систем;
предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
рассмотрения обращений и разрешения споров;
улучшения работы и функциональности Сайта;
проведения статистического и аналитического анализа, если для этого получено необходимое согласие;
отправки маркетинговых сообщений, если имеется соответствующее правовое основание;
использования cookies и аналогичных технологий в соответствии с настоящей Политикой и Политикой cookies.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии соответствующего правового основания, предусмотренного GDPR.

В зависимости от конкретной ситуации основанием может быть:

4.1. Исполнение договора

Обработка необходима для заключения или исполнения договора с пользователем, в том числе для:

обработки заказа;
подтверждения заказа;
доставки товара;
обработки оплаты;
оформления возврата;
исполнения гарантийных и иных обязательств продавца.

4.2. Выполнение юридического обязательства

Обработка осуществляется, когда это необходимо для выполнения требований законодательства, например:

налогового и бухгалтерского учёта;
хранения документов;
исполнения требований государственных органов;
выполнения иных установленных законом обязанностей.

4.3. Законный интерес

В отдельных случаях обработка может основываться на законном интересе SIA «MSG Center», если такой интерес не нарушает права и свободы пользователя.

К таким целям могут относиться:

обеспечение безопасности Сайта;
предотвращение мошенничества;
защита информационных систем;
ведение и защита юридических требований;
улучшение качества обслуживания;
ведение деловой переписки;
обеспечение стабильной работы интернет-магазина.

При использовании законного интереса мы учитываем права и разумные ожидания пользователя.

4.4. Согласие пользователя

Если для конкретной обработки требуется согласие пользователя, оно запрашивается отдельно.

Согласие может быть отозвано в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

Отзыв согласия осуществляется так же просто, как его предоставление, если законодательство не предусматривает иной порядок.

5. Оформление и обработка заказов

Для оформления заказа пользователю необходимо предоставить данные, необходимые для исполнения договора.

В зависимости от выбранного способа покупки и доставки это может включать имя, фамилию, номер телефона, электронную почту и адрес доставки.

Предоставление необходимых данных является обязательным для заключения и исполнения договора.

Если необходимые данные не предоставлены, мы можем быть не в состоянии принять или выполнить заказ.

После оформления заказа пользователь может получать сервисные сообщения, связанные непосредственно с заказом, например:

подтверждение заказа;
информацию об оплате;
информацию о комплектации;
информацию о передаче заказа перевозчику;
информацию о доставке;
информацию о возврате или рекламации.

Такие сообщения являются частью обслуживания заказа и не являются рекламной рассылкой.

6. Незавершённые заказы и корзина

В зависимости от технической конфигурации Сайта некоторые данные, введённые пользователем при оформлении заказа, могут временно сохраняться для обеспечения функционирования корзины и оформления заказа.

Если для отправки пользователю отдельного маркетингового или иного необязательного сообщения требуется согласие, такое сообщение отправляется только при наличии соответствующего правового основания.

Сам факт указания пользователем адреса электронной почты при оформлении заказа не означает автоматического согласия на получение рекламных сообщений.

7. Маркетинговые сообщения

Мы можем информировать пользователей о товарах, акциях, скидках, новинках и других предложениях Bernumode только при наличии соответствующего правового основания.

Если для отправки маркетинговых сообщений необходимо согласие пользователя, оно запрашивается отдельно.

Пользователь имеет право отказаться от маркетинговых сообщений в любое время.

Для отказа можно:

воспользоваться ссылкой «Отписаться» в рекламном сообщении;
направить запрос на info@bernumode.lv.

Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на возможность совершать покупки в интернет-магазине и не прекращает отправку необходимых сервисных сообщений, связанных с уже оформленным заказом.

8. Передача данных компаниям, участвующим в выполнении заказа

Для выполнения заказа персональные данные могут передаваться третьим лицам, которые оказывают необходимые услуги.

К таким категориям получателей могут относиться:

компании и операторы доставки;
почтовые операторы;
платёжные организации и платёжные сервисы;
поставщики IT-инфраструктуры;
поставщики хостинга;
поставщики электронной почты;
поставщики технической поддержки;
бухгалтерские и финансовые сервисы;
аналитические и технические сервисы;
юридические, аудиторские или иные профессиональные консультанты, если это необходимо;
государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.

Мы передаём только те данные, которые необходимы для соответствующей цели.

Если третья сторона обрабатывает персональные данные от нашего имени, с ней при необходимости заключаются соответствующие договоры об обработке персональных данных.

9. Платёжные данные

При оплате заказа пользователь может быть перенаправлен на сайт или платёжную систему соответствующего поставщика платёжных услуг.

В зависимости от выбранного способа оплаты платёжные данные могут обрабатываться непосредственно соответствующим платёжным провайдером.

Если платёжная информация обрабатывается сторонним платёжным провайдером, мы не храним полные данные банковской карты, если это не требуется и не предусмотрено соответствующей платёжной системой.

Порядок обработки данных платёжным провайдером также регулируется его собственной политикой конфиденциальности.

10. Доставка

Для доставки заказа необходимые персональные данные могут передаваться выбранному пользователем перевозчику или почтовому оператору.

Передаваемые данные могут включать:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес доставки или данные пункта выдачи;
электронную почту, если она необходима для уведомлений;
сведения о заказе, необходимые для доставки.

Перевозчик использует полученные данные для выполнения доставки и связанных с ней уведомлений.

11. Cookies и аналогичные технологии

Сайт использует cookies и аналогичные технологии.

Cookies могут использоваться для:

обеспечения работы Сайта;
сохранения товаров в корзине;
авторизации;
сохранения настроек пользователя;
обеспечения безопасности;
анализа посещаемости;
улучшения работы Сайта;
персонализации;
маркетинговых целей.

11.1. Необходимые cookies

Необходимые cookies обеспечивают работу функций, которые пользователь запрашивает непосредственно, например:

работа корзины;
авторизация;
оформление заказа;
безопасность;
сохранение технических настроек.

Такие cookies могут использоваться без отдельного согласия, если они действительно необходимы для предоставления запрошенной пользователем функции.

11.2. Аналитические и другие необязательные cookies

Аналитические, рекламные, персонализированные и другие необязательные cookies используются только в соответствии с выбранными пользователем настройками согласия, если такое согласие требуется законодательством.

Пользователь должен иметь возможность принять или отклонить необязательные cookies.

Отказ от необязательных cookies не должен препятствовать обычному использованию Сайта и совершению покупки, за исключением функций, для которых соответствующая технология объективно необходима.

11.3. Управление cookies

Пользователь может изменить свои настройки cookies через соответствующий инструмент управления cookies на Сайте.

Более подробная информация о конкретных cookies, их целях, сроках хранения и поставщиках должна содержаться в отдельной Политике cookies, доступной на Сайте.

12. Google Analytics и аналитические сервисы

Если на Сайте используются Google Analytics или другие аналитические сервисы, они могут обрабатывать технические и статистические данные о посещении Сайта.

Такие сервисы могут использовать cookies и аналогичные технологии.

Аналитические инструменты, для которых требуется согласие пользователя, активируются только после предоставления соответствующего согласия.

Конкретный перечень используемых аналитических сервисов, категории передаваемых данных и настройки согласия должны быть отражены в актуальной Политике cookies и настройках Сайта.

13. Передача персональных данных за пределы Европейской экономической зоны

Мы стремимся обрабатывать персональные данные в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).

В отдельных случаях используемые нами поставщики услуг могут осуществлять обработку или обеспечивать доступ к персональным данным за пределами ЕЭЗ.

Если такая передача осуществляется, мы обеспечиваем наличие соответствующего правового механизма, предусмотренного GDPR, например:

решения Европейской комиссии об адекватности;
стандартных договорных положений Европейской комиссии;
иного предусмотренного GDPR механизма.

Информация о конкретных международных передачах данных зависит от фактически используемых на Сайте поставщиков услуг и при необходимости предоставляется пользователю.

14. Срок хранения персональных данных

Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение периода, установленного законодательством.

Срок хранения зависит от категории данных и цели обработки.

Например:

Данные заказов и документы, связанные с бухгалтерским и налоговым учётом

Хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством Латвийской Республики.

Данные учётной записи

Хранятся до удаления учётной записи либо в течение другого обоснованного периода, если дальнейшее хранение необходимо для выполнения юридических обязательств или защиты законных требований.

Данные обращений клиентов

Хранятся в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения, а также в течение разумного периода после его завершения, если это необходимо для защиты прав и законных интересов.

Маркетинговые данные

Хранятся до отзыва согласия или прекращения соответствующей обработки, если отсутствует другое правовое основание для хранения.

Технические журналы

Хранятся в течение периода, необходимого для обеспечения безопасности и стабильной работы информационных систем.

По окончании соответствующего срока данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

15. Безопасность персональных данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

несанкционированного доступа;
незаконной обработки;
случайной утраты;
уничтожения;
изменения;
разглашения.

Применяемые меры безопасности могут включать:

контроль доступа;
ограничение доступа сотрудников к данным;
использование защищённых соединений;
резервное копирование;
техническую защиту информационных систем;
мониторинг безопасности;
обновление программного обеспечения.

При этом ни один способ передачи или хранения данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

16. Права пользователя

В соответствии с GDPR пользователь имеет следующие права, если и в той мере, в которой они применимы к конкретной ситуации:

Право на доступ

Пользователь имеет право получить информацию о том, обрабатываем ли мы его персональные данные, и получить копию соответствующих данных.

Право на исправление

Пользователь имеет право потребовать исправления неточных или дополнения неполных персональных данных.

Право на удаление

В предусмотренных GDPR случаях пользователь имеет право потребовать удаления своих персональных данных.

Право на ограничение обработки

В предусмотренных законом случаях пользователь может потребовать ограничить обработку своих данных.

Право на возражение

Пользователь имеет право возражать против обработки персональных данных, если имеются основания, предусмотренные GDPR, в том числе в отношении определённых видов обработки, основанных на законном интересе.

Пользователь имеет абсолютное право возражать против обработки персональных данных для целей прямого маркетинга.

Право на переносимость данных

В случаях, предусмотренных GDPR, пользователь имеет право получить предоставленные им персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать их другому контролёру.

Право отозвать согласие

Если обработка основана на согласии, пользователь имеет право отозвать своё согласие в любое время.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

17. Как реализовать свои права

Для реализации своих прав пользователь может направить запрос на:

info@bernumode.lv

В запросе рекомендуется указать:

имя и фамилию;
адрес электронной почты, связанный с учётной записью или заказом;
описание запрашиваемого действия;
другую информацию, которая поможет идентифицировать соответствующие данные.

Для защиты персональных данных мы вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

Мы не будем требовать предоставления избыточных персональных данных только для подтверждения личности.

18. Срок рассмотрения запросов

Мы рассматриваем запросы субъектов данных в сроки, установленные GDPR.

Как правило, информация о предпринятых действиях предоставляется не позднее одного месяца с момента получения запроса.

В предусмотренных GDPR случаях этот срок может быть продлён ещё на два месяца с учётом сложности и количества запросов.

Если срок продлевается, пользователь будет проинформирован о продлении и его причинах.

Если запрос не может быть удовлетворён, пользователю предоставляется информация о причинах отказа, а также о праве подать жалобу в надзорный орган и/или воспользоваться судебной защитой.

19. Право на жалобу

Если пользователь считает, что обработка его персональных данных нарушает GDPR или другие применимые нормы законодательства, он имеет право обратиться с жалобой в компетентный надзорный орган.

В Латвии таким органом является:

Datu valsts inspekcija (DVI)
Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia
Веб-сайт: https://www.dvi.gov.lv/

Подача жалобы в DVI не ограничивает право пользователя обратиться в суд или воспользоваться другими средствами правовой защиты.

20. Несовершеннолетние

Сайт предназначен для совершеннолетних покупателей и лиц, имеющих право самостоятельно заключать соответствующие договоры.

Если несовершеннолетний использует Сайт или совершает покупку, соответствующие действия должны осуществляться с соблюдением требований применимого законодательства и, когда это необходимо, с участием его законного представителя.

Мы не стремимся намеренно собирать специальные категории персональных данных несовершеннолетних.

21. Специальные категории персональных данных

Мы не запрашиваем у покупателей специальные категории персональных данных, указанные в статье 9 GDPR, если это не является необходимым и законным в конкретной ситуации.

Пользователь не должен предоставлять через контактные формы или электронную почту сведения, которые не требуются для решения соответствующего вопроса.

22. Автоматизированное принятие решений и профилирование

Мы не принимаем решения, которые имеют юридические или иные аналогично существенные последствия для пользователя и основаны исключительно на автоматизированной обработке персональных данных, если иное прямо не указано пользователю и не имеет соответствующего правового основания.

Если в будущем на Сайте будет внедрено профилирование или автоматизированное принятие решений, которое подпадает под требования GDPR, пользователю будет предоставлена необходимая информация о такой обработке и предусмотренных законом правах.

23. Ссылки на сайты третьих лиц

Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-сайты, социальные сети, платёжные сервисы и другие внешние ресурсы.

Мы не контролируем политику конфиденциальности сторонних ресурсов.

После перехода на сторонний ресурс обработка персональных данных регулируется политикой соответствующего оператора.

Пользователю рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего стороннего ресурса.

24. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности в связи с:

изменениями законодательства;
изменениями в работе Сайта;
внедрением новых услуг или технологий;
изменением используемых поставщиков услуг;
изменением порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда публикуется на Сайте.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

Если изменения существенно влияют на права пользователя, при необходимости мы сообщим о них дополнительным способом.

25. Применимое законодательство

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется применимым законодательством Европейского Союза и Латвийской Республики.

В случае противоречия между настоящей Политикой и обязательными требованиями законодательства применяются требования законодательства.

26. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав пользователя, удаления данных или получения дополнительной информации можно обратиться:

SIA «MSG Center»
Регистрационный номер: 40103237802
Юридический адрес: Rīga, Mārcienas iela 1-68, LV-1035, Latvia
Интернет-магазин: Bernumode.lv
Электронная почта: info@bernumode.lv

Последнее обновление: 18 августа 2026 года.