Дистанционный договор | Правила покупок

Настоящие Правила покупки регулируют порядок оформления и выполнения заказов, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров в интернет-магазине BernuMode.lv.

Перед оформлением заказа покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями покупки и предоставленной информацией.

1. Общие положения

1.1.

Настоящие Правила являются частью дистанционного договора купли-продажи, заключаемого между продавцом и покупателем посредством интернет-магазина BernuMode.lv.

1.2. Данные продавца

Продавец:
SIA «MSG Center»

Регистрационный номер:
40103237802

Юридический адрес:
Mārcienas iela 1–68
Rīga, LV-1035
Latvia

Интернет-магазин:
BernuMode.lv

Магазин / адрес для возврата:
BernuMode
A. Deglava iela 120
Rīga, LV-1082
Latvia

Телефон: +371 23110350
E-mail: info@bernumode.lv

1.3.

Покупателем-потребителем является физическое лицо, которое приобретает товар для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

Юридические лица и физические лица, приобретающие товары для хозяйственной или профессиональной деятельности, не считаются потребителями в смысле законодательства о защите прав потребителей.

1.4.

До оформления заказа покупателю предоставляется информация об основных характеристиках товара, его цене, наличии, способах оплаты, доставки, условиях возврата и других существенных условиях договора.

PTAC прямо указывает, что такая преддоговорная информация является частью условий дистанционного договора.

1.5.

К конкретному заказу применяются условия, действовавшие на момент оформления соответствующего заказа, если иное не предусмотрено законодательством.

2. Оформление заказа и заключение договора

2.1.

Покупатель выбирает товар, размер, количество и другие необходимые характеристики, после чего оформляет заказ через интернет-магазин BernuMode.lv.

2.2.

Перед окончательным подтверждением заказа покупателю отображается информация о выбранных товарах, их количестве, цене, стоимости доставки и общей сумме заказа.

2.3.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает правильность предоставленных данных и обязуется оплатить заказ выбранным способом.

2.4.

После оформления заказа BernuMode.lv направляет покупателю подтверждение заказа на указанный им адрес электронной почты.

2.5.

Договор купли-продажи считается заключённым в соответствии с применимым законодательством и процедурой оформления заказа после принятия заказа продавцом.

2.6.

Информация о заказе и подтверждение заказа сохраняются в электронной системе BernuMode.lv.

3. Информация о товарах и цены

3.1.

Цены товаров указываются на сайте BernuMode.lv в евро.

3.2.

Цена товара, действующая на момент оформления заказа, является ценой соответствующего заказа.

Изменение цены товара после оформления заказа не влияет на цену уже оформленного заказа.

3.3.

Стоимость доставки указывается отдельно, если она не включена в стоимость товара.

Стоимость и доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа.

3.4.

Для международных заказов стоимость доставки зависит от страны назначения и выбранного способа доставки.

Возможность доставки в конкретную страну, доступные способы доставки и окончательная стоимость доставки отображаются при оформлении заказа.

3.5.

При доставке за пределы Европейского Союза в стране назначения могут применяться таможенные пошлины, налоги и другие обязательные платежи.

Если такие платежи предусмотрены законодательством страны назначения, они не входят в стоимость товара или доставки BernuMode.lv, если иное прямо не указано при оформлении заказа.

4. Оплата

Покупатель может оплатить заказ способами, доступными при оформлении заказа на BernuMode.lv.

Доступные способы оплаты и окончательная сумма к оплате отображаются до подтверждения заказа.

При оплате банковской картой обработка карточных данных осуществляется соответствующим платёжным провайдером.

5. Доставка товаров

5.1.

BernuMode.lv осуществляет доставку по Латвии, Литве, Эстонии, а также международную доставку в другие страны, если соответствующий способ доставки доступен при оформлении заказа.

5.2. Доставка по Латвии

Доставка в пакоматы Omniva по Латвии — 2,42 €.

5.3. Доставка в Литву и Эстонию

Доставка в Литву и Эстонию — от 2,42 €.

Точная стоимость доставки отображается при оформлении заказа.

5.4. Международная доставка

BernuMode.lv осуществляет международную доставку.

Возможность доставки в конкретную страну, доступные способы доставки и стоимость доставки покупатель может увидеть при оформлении заказа.

5.5.

Если иной срок не согласован сторонами, продавец должен доставить товар без необоснованной задержки и не позднее 30 дней после заключения договора.

Если согласованный срок доставки не соблюдён, применяются права потребителя, предусмотренные законодательством Латвийской Республики.

PTAC подтверждает, что при отсутствии согласованного срока действует установленный законом 30-дневный срок доставки.

5.6.

После отправки заказа покупателю предоставляется информация о доставке и, если такая возможность предусмотрена выбранной службой доставки, номер или код отслеживания отправления.

5.7.

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к потребителю после того, как он или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получает товар во владение.

6. Получение заказа

При получении заказа рекомендуется проверить целостность упаковки.

Если упаковка имеет видимые повреждения, рекомендуется зафиксировать повреждение и как можно скорее сообщить об этом BernuMode.lv.

Если полученный товар повреждён или не соответствует заказу, покупателю необходимо связаться с BernuMode.lv.

7. Право отказа от дистанционного договора

В соответствии с законодательством Латвийской Республики потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара без указания причины.

Если заказ состоит из нескольких товаров, доставленных отдельно, срок отказа начинается с момента получения последнего товара.

Для реализации права отказа покупатель должен в течение установленного срока сообщить BernuMode.lv о своём решении отказаться от договора.

Уведомление может быть направлено по электронной почте или другим способом, позволяющим сохранить подтверждение отправки.

Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление до окончания 14-дневного срока.

8. Возврат товара после отказа

После отправки уведомления об отказе покупатель должен вернуть или отправить товар продавцу не позднее 14 дней с даты отправки уведомления об отказе.

Срок считается соблюдённым, если товар отправлен до окончания указанного периода.

Адрес для возврата:

BernuMode
A. Deglava iela 120
Rīga, LV-1082
Latvia

Перед отправкой возврата рекомендуется связаться с BernuMode.lv и указать номер заказа.

9. Бесплатный возврат

BernuMode.lv предоставляет покупателям возможность бесплатного возврата товара.

При оформлении возврата покупателю предоставляется код бесплатного возврата, если данный способ доступен для соответствующей страны и способа доставки.

Код бесплатного возврата необходимо запросить в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

При использовании предоставленного BernuMode.lv кода стоимость обратной доставки для покупателя составляет 0,00 €.

Бесплатный возврат является дополнительной услугой BernuMode.lv и не ограничивает законное право потребителя отказаться от дистанционного договора.

10. Возврат международных заказов

Покупатель международного заказа может вернуть товар любым удобным способом доставки на адрес:

BernuMode
A. Deglava iela 120
Rīga, LV-1082
Latvia

Перед отправкой международного возврата покупателю необходимо связаться с BernuMode.lv и указать номер заказа.

Покупатель может выбрать любую удобную службу доставки.

Если для соответствующей страны доступен код бесплатного возврата BernuMode.lv, покупатель может воспользоваться этим способом.

При самостоятельной отправке международного возврата покупатель отвечает за надлежащую отправку товара на указанный адрес.

11. Условия возврата товара

Потребитель имеет право осмотреть и проверить товар в той мере, которая необходима для определения его характера, характеристик и работоспособности и которая была бы допустима в обычном магазине.

Для одежды и обуви допускается примерка.

Для возврата BernuMode.lv просит вернуть товар:

с оригинальными этикетками;
в оригинальной упаковке;
без следов стирки;
без повреждений;
без следов использования, выходящих за пределы, необходимые для проверки товара.

Если товар использовался или с ним обращались больше, чем необходимо для его проверки, потребитель отвечает за соответствующее уменьшение стоимости товара в случаях, предусмотренных законом.

При этом сам факт использования товара сверх необходимого для проверки не означает автоматическую потерю права отказа. PTAC прямо указывает, что потребитель может проверить товар в пределах, допустимых в обычном магазине, а при чрезмерном использовании отвечает за уменьшение его стоимости.

12. Обмен размера одежды или обуви

BernuMode.lv предоставляет дополнительную возможность обмена размера одежды или обуви, если приобретённый размер не подошёл.

Обмен осуществляется при наличии необходимого размера.

Для обмена необходимо:

Связаться с BernuMode.lv и указать номер заказа.
Указать товар и необходимый новый размер.
Получить инструкции по возврату.
Отправить товар обратно.
После получения и проверки товара BernuMode.lv отправит новый размер.

Условия обмена

Товар должен быть:

с оригинальными этикетками;
в оригинальной упаковке;
без следов стирки;
без повреждений;
без следов использования, за исключением примерки.

Если необходимого размера нет в наличии, покупатель может воспользоваться своим законным правом отказа от дистанционного договора.

Обмен размера является дополнительной услугой BernuMode.lv и не заменяет и не ограничивает законное право потребителя на отказ от дистанционного договора.

13. Товар ненадлежащего качества или не соответствует заказу

Если покупатель получил:

товар с производственным дефектом;
повреждённый товар;
товар другого размера или модели;
товар, который не соответствует описанию или заказу,

необходимо обратиться в BernuMode.lv.

К обращению рекомендуется приложить номер заказа и фотографии товара и обнаруженной проблемы.

Если установлено, что товар не соответствует условиям договора, BernuMode.lv обеспечивает предусмотренное законом средство защиты потребителя.

В зависимости от обстоятельств и требований законодательства потребитель может иметь право на устранение недостатка, замену товара, соразмерное уменьшение цены или расторжение договора с возвратом денежных средств.

14. Законная ответственность за несоответствие товара

Права потребителя в отношении несоответствия товара условиям договора регулируются законодательством Латвийской Республики.

Потребитель вправе предъявить продавцу соответствующее требование в установленный законом срок.

Права потребителя в отношении товара ненадлежащего качества действуют независимо от 14-дневного права отказа от дистанционного договора.

15. Возврат денежных средств при отказе от договора

При законном отказе от дистанционного договора BernuMode.lv возвращает покупателю полученные от него платежи, включая стоимость стандартной доставки.

Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый стандартный способ доставки, возвращается стоимость стандартной доставки.

Дополнительная сумма, уплаченная за более дорогой способ доставки, возврату не подлежит.

Возврат денежных средств производится не позднее 14 дней с момента получения BernuMode.lv уведомления покупателя об отказе от договора.

BernuMode.lv вправе задержать возврат денежных средств до момента получения возвращённого товара либо до получения подтверждения отправки товара обратно — в зависимости от того, какое событие произошло раньше.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался покупателем, если стороны не договорились об ином.

16. Частичный возврат заказа

Если покупатель отказывается от договора только в отношении части товаров, BernuMode.lv возвращает стоимость возвращённых товаров в соответствии с законодательством.

Вопрос возврата первоначальной стоимости доставки при частичном возврате определяется в соответствии с применимым законодательством и обстоятельствами конкретного заказа.

17. Случаи, когда право отказа не применяется

Право отказа не применяется к отдельным категориям товаров в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

В частности, исключения могут применяться к:

товарам, изготовленным по индивидуальному заказу или персонализированным для покупателя;
определённым товарам, которые после вскрытия упаковки по причинам охраны здоровья или гигиены не могут быть возвращены;
другим товарам и договорам, для которых законодательством предусмотрено исключение из права отказа.

Если конкретный товар относится к категории, для которой право отказа ограничено или не применяется, покупатель информируется об этом до заключения договора.

PTAC отдельно указывает на такие исключения, как индивидуально изготовленные товары и определённые товары, которые после вскрытия упаковки нельзя вернуть по санитарно-гигиеническим причинам.

18. Обязанности покупателя

Покупатель обязан предоставить правильные данные, необходимые для оформления и доставки заказа.

Покупатель обязан своевременно оплатить заказ выбранным способом.

Покупатель обязан принять доставленный заказ.

19. Обязанности продавца

BernuMode.lv обязуется:

предоставлять покупателю предусмотренную законом информацию до заключения договора;
предоставить товар, соответствующий условиям договора;
принять и обработать заказ;
обеспечить доставку выбранным способом;
соблюдать законные права потребителя;
рассматривать обращения и претензии покупателей;
возвращать денежные средства в случаях и сроки, установленные законодательством.

20. Жалобы и обращения

По вопросам заказа, доставки, возврата, обмена или качества товара покупатель может обратиться в BernuMode.lv:

E-mail: info@bernumode.lv
Телефон: +371 23110350

При обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные и подробно описать вопрос или претензию.

21. Разрешение споров

Стороны стремятся решать возникающие споры путём переговоров и рассмотрения письменных обращений покупателя.

Потребитель сохраняет право обратиться в компетентные органы по защите прав потребителей и использовать другие предусмотренные законом способы защиты своих прав.

22. Изменение Правил

BernuMode.lv вправе изменять настоящие Правила в соответствии с законодательством.

Новая редакция Правил применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не предусмотрено законом.

К уже заключённым договорам применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора.

23. Заключительные положения

Настоящие Правила регулируются законодательством Латвийской Республики с учётом обязательных норм законодательства Европейского Союза о защите прав потребителей.

Если какое-либо положение настоящих Правил окажется недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

В случае противоречия между настоящими Правилами и обязательными нормами законодательства применяются соответствующие нормы законодательства.

Контактная информация

SIA «MSG Center»

Регистрационный номер: 40103237802