ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

1. Гарантия и права покупателя

Все товары, приобретённые в интернет-магазине BernuMode.lv, должны соответствовать условиям договора, описанию товара и требованиям законодательства Латвийской Республики.

Если полученный товар имеет недостаток, повреждён или не соответствует заказу, покупатель имеет право обратиться к продавцу и потребовать предусмотренное законодательством средство защиты.

Продавец:

SIA «MSG Center»
Регистрационный номер: 40103237802
Юридический адрес: Mārcienas iela 1–68, Rīga, LV-1035, Latvia

Интернет-магазин: BernuMode.lv

Магазин / адрес для возврата:

BernuMode
A. Deglava iela 120
Rīga, LV-1082
Latvia

Телефон: +371 23110350
E-mail: info@bernumode.lv

---

2. Если товар имеет недостаток

Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждённый товар либо товар, который не соответствует заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами:

info@bernumode.lv
+371 23110350

В обращении желательно указать:

• номер заказа;
• название товара;
• описание обнаруженного недостатка;
• фотографии товара и обнаруженного недостатка.

После получения обращения BernuMode.lv рассматривает ситуацию и предлагает решение в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

В зависимости от конкретной ситуации потребитель может иметь право на устранение недостатка, замену товара, уменьшение цены или расторжение договора с возвратом денежных средств.

---

3. Право отказаться от интернет-покупки

При покупке товара через интернет потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причины.

Если заказ состоит из нескольких товаров, которые доставляются отдельно, 14-дневный срок начинается с момента получения последнего товара.

PTAC подтверждает, что срок отказа составляет 14 дней, причём фактический отсчёт начинается со следующего календарного дня после получения товара.

Для использования права отказа покупатель должен сообщить BernuMode.lv о своём решении в течение установленного срока.

Покупатель может использовать нашу Форму отказа от дистанционного договора, однако использование именно этой формы не является обязательным. Потребитель может сделать однозначное заявление об отказе также по электронной почте или другим способом, позволяющим подтвердить его отправку.

---

4. ВАЖНО: код бесплатного возврата

BernuMode.lv предоставляет возможность бесплатного возврата.

Код бесплатного возврата необходимо запросить в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Если покупатель использует предоставленный BernuMode.lv код бесплатного возврата, стоимость отправки возвращаемого товара составляет 0,00 €.

Бесплатный возврат является дополнительной услугой BernuMode.lv и не ограничивает предусмотренное законом право потребителя отказаться от дистанционного договора.

---

5. Срок возврата товара

После отправки уведомления об отказе от дистанционного договора покупатель должен вернуть или отправить товар продавцу в течение 14 календарных дней с момента отправки уведомления об отказе.

Срок считается соблюдённым, если товар отправлен до окончания 14-дневного периода.

Адрес для возврата:

BernuMode
A. Deglava iela 120
Rīga, LV-1082
Latvia

Перед отправкой возврата рекомендуется связаться с BernuMode.lv и указать номер заказа.

---

6. Условия возврата одежды и обуви

Покупатель имеет право осмотреть и проверить товар в той степени, в которой это было бы возможно в обычном магазине.

Для одежды и обуви допускается примерка.

Для возврата товара BernuMode.lv требует, чтобы товар был:

• с оригинальными этикетками;
• в оригинальной упаковке;
• без следов стирки;
• без повреждений;
• без следов использования, выходящих за пределы, необходимые для проверки товара.

PTAC указывает, что потребитель вправе проверять товар в пределах, допустимых в обычном магазине. Если товар использовался больше, чем необходимо для его проверки, потребитель может отвечать за уменьшение стоимости товара.

---

7. Обмен размера одежды или обуви

BernuMode.lv предоставляет дополнительную возможность обменять размер одежды или обуви, если приобретённый размер не подошёл.

Обмен возможен при наличии нужного размера.

Для обмена необходимо:

1. Связаться с BernuMode.lv.
2. Указать номер заказа.
3. Указать товар и необходимый размер.
4. Получить инструкции по возврату.
5. Отправить товар обратно.
6. После получения и проверки товара BernuMode.lv отправит необходимый размер.

Товар для обмена должен иметь:

• оригинальные этикетки;
• оригинальную упаковку;
• не иметь следов стирки;
• не иметь повреждений;
• не иметь следов использования, кроме примерки.

Если необходимого размера нет в наличии, покупатель может воспользоваться правом отказа от дистанционного договора.

Обмен размера является дополнительной услугой магазина и не ограничивает законное право потребителя на отказ от дистанционного договора.

---

8. Возврат денежных средств

При законном отказе от дистанционного договора BernuMode.lv возвращает покупателю полученные от него платежи, включая стоимость стандартной доставки.

Если покупатель при оформлении заказа выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый стандартный способ доставки, возвращается только стоимость стандартной доставки.

Дополнительная сумма, уплаченная за более дорогой способ доставки, не возвращается.

PTAC подтверждает именно такой порядок возврата стоимости доставки.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 14 дней с момента получения BernuMode.lv уведомления покупателя об отказе от договора.

При этом продавец вправе задержать возврат денежных средств до момента получения возвращённого товара либо до получения документа, подтверждающего отправку товара обратно, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке, если стороны не договорились об ином.

---

9. Международные возвраты

BernuMode.lv осуществляет международную доставку.

Возможность доставки в конкретную страну, доступные способы доставки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа.

Для международных заказов возврат товара может быть осуществлён любым удобным для покупателя способом доставки на адрес:

BernuMode
A. Deglava iela 120
Rīga, LV-1082
Latvia

Перед отправкой международного возврата необходимо связаться с BernuMode.lv и указать номер заказа.

Если для соответствующей страны и способа доставки доступен код бесплатного возврата BernuMode.lv, покупатель может воспользоваться им.

При самостоятельной отправке международного возврата покупатель выбирает перевозчика самостоятельно.

---

10. Товар, не соответствующий заказу

Если покупатель получил:

• другой размер;
• другую модель;
• другой цвет;
• другой товар;
• повреждённый товар;
• товар с производственным дефектом;
• товар, который существенно не соответствует его описанию,

не следует самостоятельно использовать или ремонтировать товар.

Пожалуйста, свяжитесь с BernuMode.lv и сообщите номер заказа.

Рекомендуется приложить фотографии товара и упаковки.

После рассмотрения обращения магазин предложит решение в соответствии с законодательством.

---

11. Когда право отказа может не применяться

В соответствии с законодательством существуют отдельные категории товаров и договоров, для которых право отказа не применяется.

К таким исключениям могут относиться, в частности:

• товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя или явно персонализированные;
• определённые товары, которые после вскрытия упаковки по соображениям здоровья или гигиены не могут быть возвращены;
• другие товары или договоры, для которых законодательством предусмотрено исключение.

Если для конкретного товара действует исключение из права отказа, покупатель должен быть проинформирован об этом до заключения договора.

---

12. Как оформить возврат

Шаг 1

Свяжитесь с BernuMode.lv:

E-mail: info@bernumode.lv

Укажите:

• имя и фамилию;
• номер заказа;
• какой товар возвращается;
• причину обращения, если хотите её указать.

Причина отказа от дистанционного договора не является обязательной.

Шаг 2

Если вы хотите воспользоваться бесплатным возвратом, запросите код бесплатного возврата в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Шаг 3

Верните товар:

BernuMode
A. Deglava iela 120
Rīga, LV-1082
Latvia

Шаг 4

После получения товара магазин проверит его состояние и осуществит возврат денежных средств в соответствии с законодательством.

---

13. Форма отказа от дистанционного договора

Использование данной формы не является обязательным.

Потребитель может направить любое однозначное заявление о своём решении отказаться от дистанционного договора. Форму можно скачать здесь.

---

ФОРМА ОТКАЗА ОТ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА

Кому:

SIA «MSG Center»
Регистрационный номер: 40103237802
Mārcienas iela 1–68
Rīga, LV-1035
Latvia

E-mail: info@bernumode.lv

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА

Настоящим я уведомляю о своём решении отказаться от дистанционного договора купли-продажи следующих товаров:

Номер заказа: __________________________________

Дата заказа: ___________________________________

Дата получения товара: __________________________

Наименование товара:

---

---

Количество: ____________________________________

Имя и фамилия покупателя:

---

Адрес покупателя:

---

---

Телефон: _______________________________________

E-mail: _________________________________________

Дата подачи заявления: ___________________________

Подпись покупателя: ______________________________

(Заполняется в случае подачи заявления в бумажной форме.)

---

Отправить заполненную форму:

E-mail: info@bernumode.lv

или почтовым отправлением по адресу:

BernuMode
A. Deglava iela 120
Rīga, LV-1082
Latvia

---